لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دان و بار به معنی موافقت با شرایط زیر است.

۱-هنگام تحویل سفارش ،مشتری موظف است کالا را با آنچه که سفارش داده است مقایسه کند و در صورت مغایرت ،کالا تحویل نگیرد به طور مثال اگر شما لوبیاچیتی خریداری کرده اید و برای شما لوبیا قرمز ارسال شده است باید قبل از آنکه رسید دریافت کالا را امضا کنید از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید در غیر این صورت امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد داشت

۲-ایرادات زیر که به صورت چشمی در درب منزل یا شرکت قابل تشخیص است شامل زمان ۷ روز برای مرجوعی کالا نمیشود:

تغییر رنگ

آسیب فیزیکی کالا(دفرمه شدن)

نشت

کیفیت ظاهری نامناسب

قیمت اشتباه و یا کالای اشتباه

نامناسب بودن بسته بندی

آسیب دیدگی حین حمل

مغایرت کالای ثبت شده با کالای تحویل شده

۳-ایراداتی که بعد از پخت و در هنگام مصرف قابل تشخیص است شامل ۷ روز ضمانت بازگشت کالا میشود این ایرادات شامل موارد زیر میشود:

مانند وجود حشره در برنج

نم کشیدگی حبوبات

وجود ناخالصی در ادویه جات آسیاب شده (این مورد ۱۰۰ درصد اتفاق نخواهد افتاد زیرا تمام ادویه ها تحت نظارت کامل آسیاب خواهد شد)

 

۴-طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد باید هنگام ثبت سفارش نام آن فرد را در قسمت “توضیحات اضافی” به صورت کامل بیان کند در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۵-به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند