آیا قیمت های سایت به روز است؟
بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله با مراجعه به دفتر مرکزی فروشکاه به آدرس :قم-خیابان مولوی-رو به روی کوچه 6 بازرگانی صادقی خرید خود را حضوری انجام دهید
آیا برای خرید از "دان و بار" حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر . شما بدون عضویت نیز می توانید از ما خرید کنید اما با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایز مزایا و امتیازات این عضویت بهره مند گردید.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از "دان و بار" خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟
بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد
از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
ما با ارسال پیامک‏ ، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کنیم علاوه بر آن، در صورتی که عضو سایت هستید می‏‌توانید وارد پروفایل خود شده و در فسمت فروشگاه با انتخاب "همه سفارش ها" از وضعیت سفارش خود مطلع شوید مشاهده سفارش ها(درصورت ثبت نام در سایت)
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر در واقع سایت به این صورت طراحی شده است که شما بتوانید به ساده ترین روش ممکن سفارشات خود را ثبت کنید البته در صورتی که توضیح خاصی در مورد محصولی خاص بخواهید میتوانید با ثبت نام در سایت و ارسال تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید و یا در شرایط خاص با تیم پشتیبانی تماس تلفنی برقرار کنید ارسال تیکت پشتیبانی شماره تماس:
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
سایت به این صورت طراحی شده است که شما بتوانید به ساده ترین روش ممکن سفارشات خود را ثبت کنید البته در صورتی که توضیح خاصی در مورد محصولی خاص بخواهید میتوانید با ثبت نام در سایت و ارسال تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید ارسال تیکت پشتیبانی
چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا مطلع گردم؟
مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
تمام سعی ما بر این است که کالا در نهایت کیفیت و طبق سفارش مشتری ارسال شود ولی در صورتی که کالا مورد رضایت شما قرار نگرفت میتوانید در صورتی که ثبت نام کرده اید و خریدی انجام داده اید میتوانید با ارسال تیکت پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر مرجوعی کالا اعلام کنید و اگر خرید خود را به عنوان مهمان و بدون ثبت نام انجام داده اید با ارسال ایمیل به تیم پشتیبانی دان و بار و یا از طریق تماس تلفنی با ذکر شماره فاکتور و ... کالای خود را مرجوع کنید
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
امکان ثبت سفارش وجود ندارد ولی در صورت تمایل میتوانید درخواست خود را به تیم پشتیبانی ارسال کنید و درخواست شما در سریعترین زمان ممکن بررسی و به اطلاع شما خواهد رسید
چطور میتوانم درخواست فاکتور حقوقی بدهم؟
شما میتوانید در فرم تسویه حساب نام شرکت یا ارگان خود را وارد کنید و در بخش "توضیحات سفارشی" بیان کنید که میخواهید فاکتور به نام شرکت برای شما ارسال شود
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.اما رویه بررسی سفارش های شما در ساعات کاری و در روزهای غیر تعطیل شروع خواهد شد